Electromaps ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen für Elektromobilität mit Sitz in Barcelona. Seit 2009 unterstützen wir Fahrer von Elektrofahrzeugen weltweit bei der Suche nach kostenlosen und kostenpflichtigen Ladestationen. Wir bieten nahtlosen Zugang und Bezahlung über unsere mobile App und RFID-Schlüsselanhänger an Tausenden von Standorten.
Unsere Mission: Grenzenloses Laden
Unser Ziel ist es, die Ladeinfrastruktur zu vereinheitlichen und das Ladeerlebnis für alle Nutzer von Elektrofahrzeugen zu vereinfachen.
Um Genauigkeit zu gewährleisten, aggregieren wir Informationen aus drei Hauptquellen:
Als kollaborative Plattform sind die Beiträge einzelner Fahrer unerlässlich, um unsere Datenbank aktuell und präzise zu halten.
Lösungen für Unternehmen und Forschung
Über das Fahrerlebnis hinaus bietet Electromaps eine umfassende SaaS-Lösung für private Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zur Verwaltung und Monetarisierung ihrer Ladedienstleistungen. Durch die Veröffentlichung von Ladepunkten in Echtzeit auf unserer Plattform bieten wir unseren Partnern maximale Transparenz.
Wir engagieren uns für eine nachhaltige Zukunft und beteiligen uns an nationalen und internationalen Forschungsprogrammen zur Förderung der Elektromobilität und der Integration erneuerbarer Energien.
Electromaps mit Sitz in Barcelona bietet eine weltweite Karte der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge.
Unsere Informationen sind zwar global, aber wir bieten spezialisierte Zugangs- und Zahlungsdienste speziell für den europäischen Markt an. So können Fahrer von Elektrofahrzeugen nahtlos über Grenzen hinweg reisen und mit unserer App oder unserem RFID-Schlüsselanhänger Ladestationen aktivieren und Zahlungen an Tausenden kompatiblen Stationen in ganz Europa verwalten.
Um die Anwendung für Ihr iOS-Gerät herunterzuladen, besuchen Sie den Apple App Store:
https://apps.apple.com/us/app/electromaps-charging-stations/id606186464
Um die Anwendung für Ihr Android-Gerät herunterzuladen, besuchen Sie den Google Play Store:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.enredats.electromaps
Hilf der E-Auto-Community zu wachsen, indem du fehlende Ladestationen hinzufügst! Du kannst über unsere App oder Website beitragen:
Electromaps ist eine kollaborative Plattform, und deine Beiträge sind unerlässlich, um die weltweit führende E-Auto-Datenbank für alle aktuell zu halten.
Um anderen Nutzern zu helfen, indem Sie den Echtzeitstatus einer Ladestation teilen, können Sie Fotos hochladen oder Bewertungen abgeben:
Ihre Aktualisierungen helfen der Community, über die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Ladestationen informiert zu bleiben.
Sie können Informationen zu Ladestationen bearbeiten, die nicht mit Electromaps verbunden sind (graue Symbole), da diese keine Statusaktualisierungen in Echtzeit bereitstellen.
So aktualisieren Sie eine nicht verbundene Ladestation:
Hinweis: Informationen zu verbundenen Ladestationen (farbige Symbole) werden direkt von den Betreibern verwaltet und können nicht manuell bearbeitet werden.
So teilen Sie den Standort und die Details einer Ladestation mit anderen:
Ob öffentliche oder private Einrichtung – Electromaps bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung einer oder mehrerer Ladestationen. Durch die Integration in unsere Plattform erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Infrastruktur, während Ihre Nutzer nahtlos über die Electromaps-App und den RFID-Schlüsselanhänger zugreifen und die Ladestationen aktivieren können.
Hauptvorteile:
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Electromaps Manager.
Die Farbe des Ladepunktsymbols zeigt den Verbindungsstatus und die Verfügbarkeit in Echtzeit an.
Verbundene Ladepunkte (Echtzeitinformationen)
Farbige Symbole bedeuten, dass der Ladepunkt mit unserem Netzwerk verbunden ist und Live-Updates liefert:
Nicht verbundene Ladepunkte
Die Anzahl der Blitze auf dem Symbol einer Ladestation gibt deren Ladegeschwindigkeit und -leistung an. So erkennen Sie schnell, welche Stationen am besten zu Ihrem Fahrzeug passen.
Wir bemühen uns, durch die Kombination von Echtzeit-Technologie und Community-Erkenntnissen möglichst genaue Informationen bereitzustellen. Viele Ladestationen auf unserer Karte zeigen ihren aktuellen Status und ihre Verfügbarkeit in Echtzeit an. Für diejenigen, die noch nicht angeschlossen sind, liefert unsere Community von E-Auto-Fahrern wichtige Updates in Form von Bewertungen, Fotos und Statusberichten.
Um einen reibungslosen Ladevorgang zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zur Ladestation vor Ihrer Ankunft zu prüfen. Lesen Sie aktuelle Nutzerkommentare, prüfen Sie die Anfahrtsbeschreibung und sehen Sie sich die Fotos an, um sich ein gutes Bild von der Zuverlässigkeit der Ladestation zu machen.
Electromaps ist eine kollaborative Plattform, daher ist Ihr Feedback wichtig. Wenn Sie eine Ladestation besuchen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Ihre Erfahrung zu bewerten. Durch das Hinzufügen von Fotos, das Melden von Störungen oder einfach durch das Hinterlassen eines Kommentars helfen Sie der gesamten Community, informiert zu bleiben und von Ihren Erfahrungen zu profitieren.
Um die perfekte Ladestation für Ihr Fahrzeug zu finden, können Sie die Stationen oben links in der App filtern. Sie können Ihre Suche anhand der folgenden Kriterien anpassen:
Falls Ihnen weniger Ladestationen als üblich angezeigt werden, überprüfen Sie die Filterschaltfläche oben links. Eine grüne Zahl neben dem Symbol bedeutet, dass aktive Filter bestimmte Stationen ausblenden.
Um alle verfügbaren Ladestationen in unserer Datenbank anzuzeigen, öffnen Sie einfach das Filtermenü und tippen Sie auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“ oder deaktivieren Sie alle aktiven Filter manuell. Dadurch werden Ihre Einstellungen gelöscht und die vollständige Karte angezeigt.
Wenn Sie die Electromaps-App öffnen, werden automatisch Ladestationen in Ihrer unmittelbaren Umgebung angezeigt.
Um diese Funktion zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie der App in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts die Standortberechtigung erteilt haben und Ihr GPS aktiviert ist. Falls Sie sich auf der Karte bewegt haben und zu Ihrem aktuellen Standort zurückkehren möchten, tippen Sie einfach auf das Symbol „Standort ermitteln“ (das Fadenkreuz), um die Ansicht sofort auf Ihre Position zu zentrieren.
Standardmäßig werden in unseren Kartenfiltern nur kompatible Ladestationen angezeigt. Diese erkennen Sie an den Smartphone- und RFID-Schlüsselanhänger-Symbolen in den Details der Ladestation. Sind beide Symbole vorhanden, können Sie Ihre Ladesitzung starten und Zahlungen direkt über die Electromaps-App oder Ihren Schlüsselanhänger verwalten.
TIPP: Falls die Ladestation belegt ist, klicken Sie auf „Benachrichtigen“, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald sie wieder verfügbar ist.
Werden diese Symbole nicht angezeigt, ist die Ladestation derzeit nicht Teil unseres Aktivierungsnetzwerks. In diesem Fall finden Sie in den Informationen zur Ladestation Angaben zum Zugriff. Dort finden Sie in der Regel den Namen des Ladestationsbetreibers, die Kontaktdaten und eine genaue Anleitung zum Starten des Ladevorgangs.
Für mit Electromaps kompatible Ladestationen können Sie eine Ladesitzung entweder über die mobile App oder Ihren RFID-Schlüsselanhänger starten.
Erste Schritte:
Hinweis: Für das Laden mit der App sind aktive GPS- und Standortberechtigungen erforderlich, damit die App die Ladestation in Ihrer Nähe schnell erkennen und den Ladevorgang starten kann.
Aktivierung über die App:
Aktivierung per RFID-Schlüsselanhänger:
Die Kosten Ihres Ladevorgangs werden automatisch von Ihrem Aktionsguthaben (falls vorhanden) oder Ihrer Standardzahlungsmethode abgebucht. Eine vollständige Übersicht Ihrer Ladevorgänge finden Sie jederzeit im Bereich „Meine Ladevorgänge“ der App.
Bei Ihren ersten Ladevorgängen wird vor Beginn des Ladevorgangs ein Betrag von 10 € oder 20 € vorautorisiert. Nach Abschluss des Ladevorgangs wird Ihnen der Endbetrag in Rechnung gestellt, und der Restbetrag wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
Hinweis: Es kann einige Tage dauern, bis die Ladeübersicht in Ihrem Verlauf unter „Meine Ladevorgänge“ angezeigt wird.
Die Ladepreise werden vom Stationsbetreiber (Charge Point Operator, CPO) festgelegt. Die Kosten können je nach verschiedenen Faktoren variieren, z. B. dem Energieverbrauch (pro kWh), der Ladedauer (pro Minute) oder einer Grundgebühr für den Kabelanschluss.
Wo finde ich den Preis?
Überprüfen Sie die Preisinformationen in der App immer vor Beginn einer Ladesitzung, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen haben.
Die Ladepreise werden direkt vom Stationsbetreiber festgelegt. Daher kann der in Electromaps angezeigte Preis von dem in der App des Betreibers angezeigten Preis abweichen – er kann mitunter höher, gelegentlich aber auch niedriger sein.
Wir bei Electromaps erheben einen kleinen Aufschlag auf unseren Service. Diese Gebühr deckt unsere Betriebskosten und ermöglicht es uns, Ihnen eine einheitliche Plattform zu bieten, mit der Sie über eine einzige, benutzerfreundliche App auf Tausende von Ladestationen zugreifen und diese bezahlen können. So sparen Sie sich das Herunterladen mehrerer Apps und die Verwaltung zahlreicher Konten.
Ihr Ladevorgang endet in der Regel, sobald der Fahrzeugakku vollständig geladen ist. Bevor Sie Ihr Auto jedoch längere Zeit parken, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten:
An wen Sie sich wenden können, hängt von der Art des Problems ab:
Sollten Sie Probleme mit der Ladestation haben, wenden Sie sich bitte an den Betreiber. Die Telefonnummer finden Sie in der Regel direkt an der Ladestation.
Bei Problemen mit der Electromaps-App oder dem RFID-System kontaktieren Sie uns bitte über den Supportbereich in der App.
Der Eigentümer oder Betreiber jeder Ladestation legt fest, welche Zugriffsarten angeboten werden. Bei Electromaps zeigen wir die von den Eigentümern festgelegten oder von unserer Nutzergemeinschaft geteilten Zugriffsmethoden an.
Schnellladestationen (CCS und CHAdeMO) verfügen über integrierte Kabel. Für Halbschnell- oder Normalladestationen (Typ 2 und Schuko) benötigen Sie ein eigenes Ladekabel.
Wenn Sie Ihren Ladeverlauf oder Ihre aktuelle Ladesitzung einsehen möchten, können Sie diese über die App unter „Meine Ladevorgänge“ im Hauptmenü unten aufrufen. Dort finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihren Ladevorgängen.
Sie können den RFID-Schlüsselanhänger bzw. die RFID-Karte (auch bekannt als Electropass) direkt in unserem Online-Shop erwerben.
https://shop.electromaps.com/de-de/collections/passes-gift-cards
Unsere Lieferungen dauern in der Regel 5 bis 10 Tage. Genauere Informationen finden Sie in den Lieferbedingungen auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Onlineshop.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sobald Sie den RFID-Schlüsselanhänger erhalten haben, müssen Sie ihn mithilfe der mobilen App und dem mitgelieferten Aktivierungscode und der Anleitung aktivieren.
Sobald Sie den RFID-Schlüsselanhänger erhalten haben, müssen Sie ihn mithilfe der mobilen App und dem mitgelieferten Aktivierungscode und der Anleitung aktivieren.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren RFID-Schlüsselanhänger in der App aktiviert haben. Falls die Aktivierung erfolgreich war, überprüfen Sie, ob die jeweilige Ladestation die Aktivierung per RFID akzeptiert.
Prüfen Sie außerdem, ob in Ihrem Benutzerkonto in der App eine gültige Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte) hinterlegt ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, erstellen Sie bitte über die App ein Support-Ticket, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Keine Sorge, gehen Sie einfach in Ihrer App zum Bereich „RFID-Schlüsselanhänger“ und wählen Sie die Option zum Deaktivieren des gewünschten Schlüsselanhängers.
Ihr Aktionsguthaben geht nicht verloren, da es mit Ihrem Benutzerkonto und nicht mit dem physischen Gerät verknüpft ist. Falls Sie einen neuen RFID-Schlüsselanhänger benötigen, können Sie diesen in unserem Online-Shop erwerben.
Sie können ein Electromaps-Konto über die Electromaps-App oder die Web-App erstellen. Die Anmeldung ist per E-Mail und Passwort oder über Social Sign-On möglich.
Bei der Registrierung per E-Mail und Passwort erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail. Dieser Code ist 5 Minuten gültig. Schließen Sie die Registrierung daher umgehend ab.
Mit Electromaps können Sie Tausende von kostenlosen und kostenpflichtigen Ladestationen in ganz Europa aktivieren und nutzen. Um diese Ladestationen – auch die kostenlosen – zu nutzen, müssen Sie zunächst eine Bankkarte im Bereich „Zahlungsmethoden“ im Menü „Konto“ hinzufügen.
Wir akzeptieren derzeit folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.
Zu Ihrer Sicherheit möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihre Kartendaten niemals direkt auf unseren Servern speichern.
Sie können ein Guthaben ansammeln und dieses für Ihre Ladesitzungen verwenden. Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, wird dieses automatisch mit Ihrer nächsten Sitzung verrechnet. Sollte das Guthaben auf null sinken, wird der verbleibende Betrag der in Ihren Zahlungsmethoden hinterlegten Bankkarte belastet.
Sie können Electromaps an Tausenden von Standorten in ganz Europa nutzen und damit bezahlen. Stellen Sie lediglich sicher, dass die Ladestation über die Electromaps-App oder den RFID-Schlüsselanhänger aktiviert werden kann.
Wenn eine Zahlung aussteht, können Sie Ihre nächste Zahlungssitzung nicht aktivieren.
Sollte eine Zahlung während einer laufenden Zahlungssitzung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, können Sie die Zahlung normal abschließen. Sie müssen jedoch den ausstehenden Betrag begleichen, bevor Sie eine neue Zahlung starten können.
Ausstehende Zahlungen finden Sie im Bereich „Meine Zahlungen“. Dort finden Sie die Details der jeweiligen Zahlung sowie Optionen zur Begleichung der ausstehenden Zahlung.
Wenn Sie Rechnungen mit Ihren persönlichen oder Firmendaten erhalten möchten, müssen Sie zunächst Ihre Rechnungsdaten eingeben.
Um Ihre Rechnungsdaten hinzuzufügen, gehen Sie zu „Konto“ > „Rechnungsdaten & Rechnungen“ > „Rechnungsdaten“.
In der Electromaps-App können Sie monatliche Rechnungen für die mit Ihrem Fahrzeug durchgeführten kostenpflichtigen Ladevorgänge herunterladen. Sie finden diese unter „Konto“ > „Abrechnung“ > „Rechnungen“.
Ja, Sie können Ihr Benutzerkonto gleichzeitig auf verschiedenen Geräten nutzen.
Beachten Sie jedoch, dass Sie über die App nicht gleichzeitig verschiedene Ladevorgänge aktivieren können. Mit dem RFID-Schlüsselanhänger hingegen können Sie so viele Ladevorgänge gleichzeitig aktivieren, wie Schlüsselanhänger mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft sind.
Auf dem Anmeldebildschirm der App haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort wiederherzustellen (unterhalb des Felds „Passwort“).
Wenn Sie diese Option nutzen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code. Geben Sie diesen Code in der App ein, um ein neues Passwort zu erstellen. Sie befinden sich nun in der Anwendung!
Hinweis: Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, während Sie angemeldet sind, können Sie dies unter „Konto“ > „Kontodetails“ tun.
Um Ihr Electromaps-Konto und Ihre persönlichen Daten zu löschen, gehen Sie zu „Konto“ > „Kontodetails“ > „Konto löschen“.
Wichtig!
Ja, auf jedem Ladepunktbildschirm können Sie den jeweiligen Ladepunkt durch Klicken auf das Herzsymbol zu Ihren Favoriten hinzufügen.
Um alle Ihre gespeicherten Standorte anzuzeigen, gehen Sie im Hauptmenü unten zu „Meine Standorte“.
Leider ist es noch nicht möglich, Ladestationen zu reservieren. 😢
Ja, absolut! Sie können Ihre Routen durch Spanien direkt in der App planen. Diese Funktion ist derzeit nur für Spanien verfügbar, aber wir arbeiten daran, sie bald auf weitere Länder auszuweiten.